Независимая оценка качества оказания услуг
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания и повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания; удовлетворенность качеством условий оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.
В 2020 году АНО ЦСОН "Долголетие" включена в перечень обследования в рамках независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Ульяновской области.
В рамках мероприятий независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения было организовано онлайн анкетирование получателей услуг обследуемых организаций, а также изучение созданных в организациях условий комфортности, доступности услуг для инвалидов и информационной открытости организаций.
24 ноября 2020 г. Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг при Министерстве семейной, демографической политики и социального обеспечения Ульяновской области утверждены результаты проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Ульяновской области, в отношении которых данная процедура проводилась в 2020г.
Независимая оценка качества оказания услуг за 2023 год
План на 2024 год
